موسوعة قبيلة بلي

هذه الصفحة للقراءة فقط. يمكنك تصفح مصدرها، ولكن لا يمكنك تعديلها. إن كنت تتعتفد أن هناك خطأ ما خاطب المدير.

Первым делом провести тест на speedtest.net. Удостоверьтесь, что иные гаджеты в сети не загружают трафик. Если результаты разнятся от вашего тарифа на 20% и более, перезагрузите роутер.


Проверьте кабель: повреждённые провода или изношенные соединители снижают пропускную способность. В жилых комплексах Красноярска распространённой проблемой становится деградация кабелей провайдера – обратитесь в техподдержку и потребуйте проверку соединения до вашего адреса.


При беспроводном соединении переключите канал в настройках роутера. В плотно застроенных кварталах (Центр) используйте частоту 5 ГГц, если устройство её поддерживает. При удалении более 10 метров от точки доступа используйте репитер.


Если проблема сохраняется, уточните у провайдера актуальные данные по использованию на ваш район. Например, ЭР-Телеком предоставляют данные в аккаунтах абонентов.

Почему соединение не соответствует обещаниям провайдера: какие действия предпринять жителям Красноярска

Замерьте параметры подключения через сервис [[https://www.speedtest.net/|Speedtest]] в различные часы. Сохраняйте результаты как минимум 3 дня.



Параметр
Заявленная скорость (Мбит/с)
Разрешённые колебания


Загрузка данных
100
От 80% и выше


Загрузка
50
От 35 Мбит/с


Задержка
30 мс максимум
Не более 50 мс при нагрузке



В случае выявления стабильное несоответствие:


Перезапустите маршрутизатор и модем
Перейдите через Ethernet, исключая Wi-Fi
Отсоедините все посторонние гаджеты от сети


Горожанам: при обращении в абонентский отдел требуйте проверки линии связи. Назовите ваш район и показатели скорости. По ФЗ «О связи» (ст. 37) провайдер обязан решить вопрос в течение 10 дней.


Реквизиты регионального управления Роскомнадзора:



Контактный телефон: +7 (391) 227-XX-XX



Местоположение: 20, Маерчака

Способы замера скорости соединения в Красноярске

Подключите устройство по кабелю к сетевому устройству – Wi-Fi может уменьшать пропускную способность. Закройте все дополнительные программы и прекратите загрузки.


Запустите [[https://Freeads.sg/profile/angelikapink99|Тест соединения]] и выполните тест. Подключитесь к ближайший сервер, например, в Новосибирске, для точных результатов.


Проведите проверки в разное время суток: рано утром, в обеденное время и поздно вечером. Расхождение в 20–30% от вашего тарифа – стандартная ситуация, более половины требует запроса к провайдеру.


Если показатели стабильно низкие, протестируйте оборудование: проверьте ПО для сети, обновите сетевое устройство. Используйте трассировку в командной строке для диагностики потерь пакетов.

Почему провайдеры занижают скорость: основные причины

Протестируйте соединение через кабель вместо Wi-Fi – радиоканал часто уменьшает пропускную способность на 30–50% из-за помех.


Высокая нагрузка – при пиковой активности сети большим числом пользователей нагрузка на сеть возрастает, что ограничивает доступный канал.
Устаревшие устройства – несовременные устройства не справляются с большими скоростями, особенно на значительной дистанции от точки доступа.
Неполадки – повреждение кабелей, неправильная конфигурация или сбои на оборудовании компании влекут перебоям.
Приоритезация данных – отдельные провайдеры искусственно ограничивают доступ в пиринговых сетях или стриминговых платформах для балансировки сети.


Чтобы получить корректные данные используйте сервисы типа Яндекс.Интернетометр в ночное время (ночью или вне пика).

Инструкция по обращению на проблемы с интернетом в Красноярске

1. Замерьте скорость интернета. Используйте для проверки Speedtest. Зафиксируйте результаты с временной меткой.


2. Укажите точные данные. В обращении пропишите:


Пакет услуг;
Фактические результаты тестов (в Мбит/с);
Периодичность проблем (например, «с 18:00 до 23:00 ежедневно»).


3. Свяжитесь с поставщиком услуг. Обратитесь в поддержку онлайн или по телефону. Требуйте номер заявки.


4. Направьте претензию в Роспотребнадзор. Используйте шаблон:


«Я, [ФИО], являюсь клиентом [название компании]. С [дата] наблюдаю расхождение в скорости:
по тарифу – [X] Мбит/с, фактические замеры – [Y] Мбит/с. Прилагаю обоснования (фото, ответы службы поддержки).
Прошу провести проверку и устранить нарушения. Контакты для связи: [телефон, email]».


5. Продублируйте обращение в Роскомнадзор. Если ответа нет в течение 10 дней, подайте обращение через Госуслуги.

Необходимые документы для жалобы на провайдера

Возьмите соглашение о подключении. В нём указаны параметры обслуживания, включая план и требования.


Подготовьте платежные документы за квартал. Они докажут своевременную оплату.


Сохраните снимки экрана с замерами через сервисы типа Speedtest. Указывайте время и данные замеров.


Зафиксируйте переписку с поддержкой: ID запросов, переговоры, периоды.


Если оборудование взято в прокат, приложите подтверждение аренды.


При наличии жалоб на нестабильность соберите данные устройства. Они облегчат поиск неисправности.

Провайдеры Красноярска без обмана по скорости

1. Сибнет


Пакеты от 500 рублей и 100 Мбит/с. Тест на подключение показывает стабильные 95-105 Мбит/с в любое время суток. Зона покрытия – центр, Академгородок, Северный.


2. Enforta


Оптика с стабильным сигналом. 750 рублей в месяц за 120 Мбит/с ±5%. Есть в ЖД и Советском р-нах.


3. ТТК


Бизнес-решения для дома. 150 Мбит/с за 900 рублей/месяц с проверенными замерами. Есть в р-нах Взлётка, Солнечный, Южберег.


4. Нетбокс


Городская компания с честными цифрами. 98 Мбит/с в среднем за 600 рублей/месяц. Работает в р-нах Черемушки, Зеленая Роща, Николаевка.


Методы контроля:


Используйте [[https://www.speedtest.net/ru|Speedtest]] для замеров в разное время. Расхождение с тарифным планом — не более 10%.